Tham khảo

Đọc gì trong chính sách quyền riêng tư

kt33 để bạn đọc rõ chúng tôi lưu dữ liệu nào, giữ trong bao lâu và ai được xem — gói gọn trên một trang, không vòng vo.

Ví và dữ liệu tách riêngHỗ trợ tiếng ViệtYêu cầu chỉnh sửa dữ liệuTruy cập trên điện thoại
kt33 Đọc gì trong chính sách quyền riêng tư
BẢO VỆ VÍ TÀI KHOẢN

Kiểm tra cách dữ liệu được giữ

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số bạn đã đăng ký, nên người khác khó mở ví tài khoản của bạn. Dữ liệu truyền đi được mã hóa; mật khẩu lưu dưới dạng băm, không đọc được. Cookie chỉ giữ trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn, bạn xóa được trong trình duyệt bất cứ lúc nào. Hồ sơ giao dịch giữ theo thời hạn đối soát, hết hạn thì xóa. Muốn chỉnh hay xóa dữ liệu, gửi yêu cầu từ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh trước khi thay đổi.

Xác minh hai lớp

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số bạn đã đăng ký. Không có mã đó thì không ai mở được ví tài khoản, kể cả khi biết tên đăng nhập.

Cookie và trình duyệt

Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn, không dùng để dựng hồ sơ quảng cáo. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt là phiên cũ kết thúc ngay.

Thời hạn lưu hồ sơ

Lịch sử nạp rút qua Viettel Money hay Bank chuyển khoản được giữ trong thời hạn đối soát mà luật địa phương yêu cầu, sau đó xóa khỏi hệ thống vận hành

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn xem, chỉnh hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi trả lời từng yêu cầu và nói rõ phần nào phải giữ lại vì lý do đối soát.

KÊNH LIÊN HỆ DỮ LIỆU

Mở kênh hỗ trợ riêng tư

Bạn không cần đoán xem ai đang giữ dữ liệu của mình. Cứ vào mục hỗ trợ ngay trong tài khoản và gửi câu hỏi về quyền riêng tư; nội dung đi thẳng tới nhóm xử lý dữ liệu, không lẫn với yêu cầu nạp rút. Khi viết, bạn kèm tên đăng nhập và mã giao dịch cần đối chiếu — ví dụ mã nạp bằng ZaloPay — để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Hỗ trợ tiếng Việt trả lời hằng ngày, kể cả khi bạn chỉ hỏi một câu nhỏ.

Đội hỗ trợ online

Hộp thư trong tài khoản

Vào mục hỗ trợ trong ví tài khoản, chọn chủ đề quyền riêng tư rồi gửi câu hỏi kèm mã giao dịch nếu có. Yêu cầu của bạn được ghi lại và theo dõi tới khi xử lý xong.

Trò chuyện trực tiếp

Khung trò chuyện tiếng Việt nằm ở góc màn hình điện thoại, tiện khi bạn cần kiểm tra nhanh vì sao một giao dịch MoMo hiển thị khác với lịch sử bạn nhớ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu từ email đã đăng ký; chúng tôi xác minh rồi phản hồi. Phần hồ sơ giao dịch còn trong thời hạn đối soát sẽ được xử lý sau khi hết hạn.

Hỏi nhanh về quyền riêng tư

Phần này gom những câu hỏi về dữ liệu mà người chơi Việt Nam hay gửi nhất. Nếu đọc xong vẫn chưa rõ, cứ hỏi thẳng — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, không dùng câu mẫu. Quyền truy cập và cách xử lý dữ liệu còn phụ thuộc luật địa phương và vùng bạn đang ở, nên câu trả lời có thể khác nhau giữa các khu vực. Mỗi mục dưới đây bám đúng chính sách đang áp dụng cho tài khoản của bạn.

Thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, thiết bị và phiên đăng nhập, cùng hoạt động trong khu trò chơi như bàn chơi và slot

Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm. Mã PIN, mật khẩu ví và số dư MoMo hay ZaloPay của bạn không đi vào hệ thống của chúng tôi.

Tài khoản đóng ngay, dữ liệu dùng cho tiếp thị bị xóa. Phần hồ sơ giao dịch vẫn phải giữ tới hết thời hạn đối soát theo luật địa phương, rồi mới xóa.

Cookie giữ bạn trong trạng thái đã đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn, nhờ đó lần sau mở trên điện thoại bạn vào thẳng ví tài khoản. Bạn tắt cookie được bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký, kèm tên đăng nhập và nội dung cần sửa. Hỗ trợ tiếng Việt xác minh rồi cập nhật, phản hồi về hộp thư trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Chỉ đơn vị xử lý thanh toán, hạ tầng kỹ thuật và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu mới tiếp cận phần dữ liệu cần thiết.